ATENCIÓN AL CLIENTE

Somos focus dpt, especialistas en capturar la emoción y el esfuerzo de cada deportista. Cubrimos eventos con fotógrafos profesionales para que puedas conservar un recuerdo de alta calidad de tus metas y momentos más importantes. Además, potenciamos el impacto de tu evento a través de nuestro servicio de comunicación integral para eventos deportivos, conectando con tu comunidad y dando visibilidad a tu marca. En focus dpt, we are documenting your challenge.

Nuestros fotógrafos capturan los mejores momentos del evento. Tras la jornada, subimos las imágenes a nuestra plataforma, donde nuestro sistema las procesa para que puedas localizarlas, comprarlas y descargarlas de forma inmediata.

Para localizar tus fotos, primero debes registrarte en nuestra plataforma. El sistema utilizará tu foto de perfil para realizar una búsqueda automática. Si no aparecen resultados, puedes hacerte un selfie en el momento o cargar una foto desde tu dispositivo para que el sistema te identifique.

Esto puede ocurrir si el sistema de reconocimiento detecta a otra persona con rasgos similares o que se encontraba muy cerca de ti en la imagen. Simplemente selecciona y añade a tu carrito las fotos en las que aparezcas tú.

Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación y el detalle de tu pedido. Además, siempre tendrás disponible tu historial de facturas y recibos dentro de tu perfil de usuario.

A través de nuestra pasarela de pago segura de CaixaBank, puedes pagar con tarjetas Visa, Mastercard y Maestro. También admitimos pagos mediante Bizum para una mayor comodidad y rapidez.

Para garantizar que recibas tus fotos de manera inmediata tras el pago, utilizamos exclusivamente el pago con tarjeta o Bizum. Si necesitas realizar un pedido de gran volumen para empresas, contacta con nuestro soporte.

Al finalizar la compra, recibirás un enlace de descarga directa en tu correo electrónico. También podrás acceder a todas tus fotos compradas en cualquier momento desde el apartado "Mis Fotos" de tu perfil de usuario.

En tu perfil dispones de herramientas completas para gestionar tus imágenes: Descarga masiva: Puedes descargar todas tus fotos a la vez o seleccionar un grupo específico en un archivo .zip, compatible con cualquier dispositivo. Descarga individual: Tienes la opción de bajar fotos una a una. Uso en móviles: Desde el slider de fotos (el visor), puedes guardar imágenes individualmente de forma directa en el carrete de tu teléfono.

Tus fotos estarán disponibles en tu perfil para descarga durante 12 meses. Te recomendamos guardarlas en un dispositivo físico o en la nube tras la compra para asegurarte de tenerlas siempre contigo.